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取得客户信任的三要素是什么?
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取得客户信任的三要素是什么?
取得客户信任的三要素是真实性、逻辑严谨性和同理心。首先是同理心,要创造出一个有同理心的安全环境,在与客户的交谈中,要认真倾听,将自己融入到对方的观点想法中,能够感同身受的体会对方。其次是逻辑严谨性,要具有一定的逻辑、策略以及领导能力,能够让客户感受到自己的严谨态度,由此就会更加信任你。最后是真实性,要在与客户的交流中做自己,展示彼此的真实想法,这样也就更加容易加深客户的信任。