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额
我想问一下在项目实施过程中,若是客户提的需求,软件不能解决,怎么办,对方抓着这一点拖延验收,怎么办
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我想问一下在项目实施过程中,若是客户提的需求,软件不能解决,怎么办,对方抓着这一点拖延验收,怎么办
这个得具体问题具体分析,客户的需求是需求变更的需求还是一开始迭代所提的需求,对于客户每一次提的需求是否做好正式文档记录,如:邮件确认说明,会议纪要等等,这是你跟客户沟通(谈判)的依据。随后再确定需求不能解决的根源,有没有提前做好风险识别,针对这个需求有没有其它方案,是技术的问题,还是工作量的问题,还是无中生有的问题,以上流程都做到位,客户仍然不理解,那就只能拿出合同来说了。PS:关于需求前期工作一定要做好,多分析,多和客户沟通,且每一次沟通都要形成会议纪要,做好文档性记录