倾听 所谓倾听，即客观中立地全方位洞察对方的一切进而得知对方的心声。 倾听的四个层次 第一层是听声波，左耳进右耳出； 第二层是听自己，听对方的话对自己意味着什么； 第三层是听真相，有选择地对对方的语言进行删除与过滤； 第四层才是真正的倾听，客观中立的全方位洞察对方的一切。