做品质管理有两种状态，一种是补，一种是挑。如果工作一直是在给生产补漏子，在客诉上补救信誉，那么你就应该明白自己在这种状态下的作用。其次就是积极去挑各个部门的毛病，在这种状态下应该和生产抗争，和销售抗争，中国的很多公司还需要和老板抗争，老板追求利益，你和他谈品质，他不理解，但是如果你觉得老板不支持你就不干了，那么你就回到了补的状态，当你自己不能独当一面占领制高点时，品质只能沦为背锅的枪手。