首先作为新人，在面对一个不懂的东西的时候，我们先要去做市调，线上可以通过汽车之家或网络卖车平台，去假装客户听听竞品销售的话术，享受逼单的过程。当然也可以线下以客户身份去其他4s店，听听同行的话术，同时记住竞品的优缺点。并把竞品的优缺点整理，将好的话术提取出来，变成自己的内容。总结就是要先观察，少说多看，了解客户喜好。