业务员几乎每天都要与顾客打交道，他所接触的众多的顾客在性格、爱好等方面均有差异。销售员要善于察言观色，及时发现各种不同的差异，并能针对这些差异分别采用不同的推销对策，投其所好，避其所恶，给顾客留下良好的印象。这要求推销人员善于察言观色，具有较强的应变力。业务员的主要任务是说服顾客，这种说服必须有一定的艺术性，否则，不仅不能说服顾客采取购买行为，还会使顾客对业务员产生反感。现代业务员应当谈吐文雅。成功的业务员要能吃苦，经得起磨炼。成功都是靠积累而来的，只有不断的进取，我们才能克服前进途中的各种困难和挫折，不断的进步。这要求你具有百折不挠的意志。总而言之，是锻炼人格、体力、外形、魅力的大熔炉。