急躁也没用，早期我也做过客服。 一段时间之后就懂得了顾客心里需要，脾气好了，性格也更加冷静了。想的事情更加细致了。 所以一些东西不能只看表面，要更深层的去挖掘，不只是单单的为做客服而干客服。你要明白自己想要什么。什么东西都是有一套流程在里边。