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#客服经理#未来五年经过不断丰富语音知识库后，智能语音机器人自动拨打、自动应答等功能，这对人工客服的影响，大家谈谈看法。
用户65055...首先汉语博大精深，语境复杂，机器只能做程序性的工作，再者户服务是需要融入感情的，机器做不到。