首先但你作为管理者先不要出面。 如果觉得能控制住场面，可以让你的副手去。只要场面控制得住，先让他们杠，记录各自言辞，摸清事件真相、双方态度和表现。过一段时间冷却一下（可以3天后），再找他们谈。剩下的就看你的领导力了。 如果副手不能控制场面，只有你出面，那可能就要开一个人了，要考虑开除成本。 处理员工矛盾是一名管理者必备的领导技能，善用矛盾，善解矛盾，都在于你的领导力。