电话销售其实是最简单的销售，同时也是最难的销售。简单在于它的模式是很单一的，术语是安排好的，到哪一步或阶段说哪句话。难点就是这本身就是一个极小概率事件，也就是你刚需最急迫的时候恰好有电话进来给你推销了某件产品。 放在平常，如果有人给你打电话推销，你一定是不敢相信的，因为你没有过这个推销者，人类天然的戒备心就会将这次沟通迅速草草结束，而面销却不同，双方对面而立或坐，客户可以看到我真实的服务态度，我也可以真切观察到客户的面部表情，语调语速，肢体动作等等借以来捕捉客户心理，当沟通一点点深入时，客户的戒备心理就会渐渐放松。甚至说客户意向不大走了，我也可以及时追赶挽留，以求反扑。