优秀的部门管理方案应该包含以下内容： 一、 制度建设 工作制度。这是为整个部门制定的规矩，大多公司有统一的标准，作为部门要和公司的制度一致。 岗位描述。明确的岗位描述，有助于员工实现自发的工作，也就是在主动性方面会有比较好的表现。 工作流程。一个部门只要有了相对完善的工作流程，部门运转起来就会顺畅高效。 协调机制。任何一个部门在运作的过程中都会或多或少出现一些矛盾。为此应该事先定好必要的协调机制，告诉员工出现什么样的矛盾，应该适用怎样的协调办法，甚至需要什么样的人去协调，只有这样才可以有效的控制组织冲突。 二、领导要点 企业的领导往往決定了一个企业发展的前景以及前进的速度。 培训。除了工作流程和业务知识等基本的入职培训外，应该进行经验的传授，能力的提高的培训。 指导。一个好的领导不是把任务简单的分配下去就万事大吉，你还更应该紧盯任务完成的 实际情况并给予必要的指导，教其方法，启发思路。 指挥。在指挥的时候要避免频繁的朝令夕改以及多重指挥的矛盾。 控制。这个是领导需要做的日常工作，因此更加具有实操性。 三、工作方法 执行。部门经理需要带领部门规划好工作，做出必要的工作计划，制定明确的工作目标，细化达成目标的步骤，并落实到人和事，特别强调的是部门有了明确的工作目标，部门也就有了工作的方向。 过程控制。过程決定结果、细节決定成败。其中过程控制就是一个关键 工作报告。工作报告就是一个典型的过程控制，通过工作报告部门经理可以知道下属是否在按进度的完成工作以及是否在分步骤的达成目标。 部门例会。如果说工作报告是下属和经理之间的个体沟通的话，那么每周的部门例会则是部门内的群体沟通，群体会形成舆论的力量相信这对部门内每个成员都是一种推动力。 定期检査。检查作为过程控制中的一个重要方面，当然也会是一个日常工作，检査的重点在于找偏差和发现问题。 公平激励。除了公司层面的激励外，部门内部也需要激劤。