根据不同情况进行回答，首先顾客能砍价那就已经有了购买意向，通过前面的沟通具体内容，先避开价格问题，着重介绍产品同时通过夸奖、赞美等手段刺激顾客购买欲，其次在谈价格。 1. 运用同理心，肯定对方的感受，充分理解客户。 2．巧妙地将价格引导到优质的服务和产品质量上 3. 询问客户与哪类产品比较后才觉得价格高 4 .切忌不要只降价，而不改变其他附加条件。