1、多和顾客沟通，了解顾客需求。千万不要一味推销某些特定的商品，以免造成顾客的反感通过对话，观察顾客的需求重点然后针对其需求进行推销，才能增加销售的机会。 2、解决顾客抱怨。每一位营业员难免都会遇到一些挑三拣四、态度不佳的顾客，耐心对待，积累不同顾客的抱怨问题，久而久之就能形成经验。 3、选对服务时机。服务顾客的时机因商品不同可以适时调整，像低价格、高购买率的商品接近顾客的时机应早一点。流行首饰应先让顾客自由地观看，才不会让顾客产生抵触的情绪，破坏其购物的雅兴。 4、掌握介绍小技巧。利用特点说明价值；就品质强调价值；强调珠宝首饰代表的情感。