1、建立和完善企业服务营销机构,强化企业服务营销职能,为企业实施服务营销战略奠定基础； 2、建立和健全企业的各项服务规章、责任制度以及服务承诺制度,建立企业信用监督机制,明确企业员工的职责范围,科学地规范员工的行为,有效地控制服务的质量,更好地为消费者提供服务,保证企业服务到位； 3、及时了解消费者的服务需求,从消费者需求出发,更加合理、更人性化地设计服务程序、内容、行为规范、操作标准等,使服务营销和服务消费能够在温馨愉快的环境中顺利地完成,提高企业对市场的应变和适应能力； 4、如果想要提升企业的良好形象，更要有一个十分完善的服务营销体系，这样在良好的服务质量下，才能促进企业和消费者的互动沟通，展示优秀的企业文化和企业精神,扩大企业的知名度和美誉度,为企业的发展创造一个良好的内、外环境氛围。