①信心是对公司的信心，对产品的信心，对自己的信心。②使用客户框架来确定客户的欲望与需要，建立针对每一个细分市场的产品包对应图。客户框架的目的主要包括以下方面的内容:处理目标细分市场的全部客户欲望与需要；建立客户驱动的需求集，作为投资的重点；确定要想在所选细分市场获得成功必须达到的主要分界标准；确定促使客户选择公司产品的主要差异；③客户社会商品购买力主要用四个基本指标来表现。1、本期已实现的商品购买力。指客户本期在零售市场上购买商品所支付的货币额。2、结余商品购买力。指客户未实现的购买力，一般表现为居民手中的现金和储蓄存款。具体分为期初结余商品购买力和期末结余商品购买力两种。3、本期形成的商品购买力。指客户本期货币收入中，可以用来购买商品的那部分货币。一般用本期居民收入扣去非商品支出而求得。4、本期全部商品购买力。表明客户本期最大可能的购买商品的能力。销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。一名优秀的销售人员，就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求。商品当然包括着有形的商品及无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种的，唯有靠商品提供的特别利益。也就是一种交易满足大家的共同的需求。