销售技巧有五条金律： ①在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话:多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。 ②同意客户的感受：当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您…这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。 ③把握关键问题：让客户具体阐述:“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。 ④确认客户问题：并且重复回答客户疑问：你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。 ⑤让客户了解自己异议背后的真正动机：当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。 好的销售话术的提炼必须满足两点： ①有效：轻松促成客户顾客成交或即将成交；充分激发他们购买的进感。 ②精简：可以用尽量少的语言让服顾客购买，因为话术越少越好，就等于被客户记忆和迅速赢得客户的信任。