1、价格敏感型  都说货比三家，他们会“货比三十家”，把本地能去的店都跑遍，总是相信自己能找到更低的价格。来店里看来五六次车，还是没下决心买走，总是在问下个月会不会有新的降价？一听说其他店可能要降价，不论多远都会赶过去。这样的顾客到店100次，也未必最后能成交。 2、我是上帝型  一进4S店，他瞬间就找到了上帝的感觉，所有人都得围着他。销售耐心接待，结果咖啡、饮料没少喝，车型介绍没少说，赠品优惠都享受，最后还动不动就拿满意度说事儿。虽说满意度对销售很重要，认真服务是我们的职责所在。但您总把“投诉”当成口头禅，“自信心”爆棚又龟毛，也确实让人心里不是特别舒服。 3、狗头军师型  总有这样一类人听说有朋友要买车，就主动要求帮忙参谋，既能表现他知识渊博、懂汽车，又显得仗义够朋友，买车之后还能混顿饭。在店里，“狗头军师”们除了付款外，处处抢在前头。没有他们看不出“毛病”的车，将“挑刺儿”进行到底，似乎只有这样才能体现出他们认真负责、有交情。真正的顾客都没他们热情高，有时候真不知道是谁买车？ 4、当家不做主型  他们一般态度特别好，你说什么他都认同，从车型、保险到售后介绍完之后，该谈成交的时候，他们就做不了主了。打电话问老婆，各种细节一遍一遍地沟通，新提出的问题更是没接没完。 朋友，以后您带太太一起来看车好吗，这得省多少电话费呀？ 5、赠品狂热型  赠品和优惠在一些顾客心里好像比车还重要，价格谈妥之后，就不停地要赠品。从地垫、贴膜到玻璃水，没有他们不想要的。追着销售要东西，软磨硬泡，不给就不走。来一次4S店，比去超市带走的东西还多，生怕自己错过了什么。 6、不懂装懂型  进门就告诉销售他是专家，从动力总成到车联网无所不懂，怎么看都像是来做产品发布的。但你要真问他一些细节，他还真未必知道……销售遇到这样的顾客也不必担心，完全可以用扎实的专业知识征服顾客，或者充分满足这位“汽车大师”的存在感和表现欲望，成交也就不远了。 7、全家上阵型  全家组团到4S店看车，老人、小孩、七姑、八姨全都来了，拍张照片就是全家福。每个人都有自己需求：有人希望空间大，有人喜欢动力强，有人偏爱浅色内饰，有人看重全景天窗……每解答一个问题，都会引出别人更多的提问。全家上阵型最难搞定的地方在于意见难统一，众口难调，毕竟一款汽车怎么可能让所有人都满意呢？ 8、表面敞亮型  “价钱不是问题，交车晚几天没关系，只要车好就行”。 这样的顾客往往表面敞亮、通情达理，对销售的大部分建议都说“没问题”。但真要遇到情况，马上变得斤斤计较。“说大话、使小钱”，这也是问题，那里也有瑕疵，怎么都伺候不好这位爷。 9、反复无常型  对于车型、颜色、订金满口答应，但最后成交时，反复无常、喜欢反悔的顾客最让销售受不了。因为是热销车，全市就剩这一辆现车，他认准这辆车、确定颜色，订金也交了。销售顾问特别告诉他，咱们订金不退。结果顾客回家就没了消息，车给他留了1个月也没见来提车。销售人员望眼欲穿的时候，电话来了。“我订的那辆车不要了，但你们得把订金退给我”。 10、就怕上当型  从媒体上看到各种欺诈新闻，时刻担心自己上当、负能量满满，觉得去4S店买车肯定被骗。对销售人员的介绍始终保持怀疑态度，提供赠品他们觉得是糖衣炮弹，把售后条款反复看了几十遍。买车本来是为了提高生活质量，像您这么整天忧心忡忡，何苦呢？