零售的核心还是顾客吧。 无论是线上还是线下，目标其实本质是每个个体的顾客。大数据能分析群体特征和趋势，喜好的变化等等。 但是脱离个体的大数据只是空洞的数字罢了，没有实际意义，我想这可能是马云爸爸在前几年就开始选择回归线下实体做“新零售”的原因之一。 再看日欧，特别是日本，零售业给顾客在体验和感情羁绊上的优势，是纯粹网上购物完全无法企及的。 在经历过如此购物体验后，才真正理解了购物的快乐。 无论是五年十年五十年，人们通过购买商品只要不仅仅是生存，而是获得内心满足和快乐的话，我是觉得零售业可能慢慢会抛弃各种技术，反而回归本真。 随意说说，杂乱无章，观点也比较狭隘。