看你做什么工作啦～ 不过基本都要心平气和，别人要发脾气让他发去毕竟他有委屈，但无理取闹就不要理会直接报警就好。 如果是医护工作者，只能劝你虽然知道你工作很忙，知道你很专业，但病患家属的心情也希望你能体谅，当然，你能做到一心两用就万事不愁啦。 如果你是专门负责接待投诉的客服或者公关，想必不用我多说，你们的主管应该都给你们培训过。你们只需要保持平常心面对每一个人就好～或许压力会很大，但看透了，想想工资就好。 至于如果是警察叔叔或者调解员，你们更专业，只有愣头青会不懂，所以也不多说。 而如果你是说职场上的同事，那么先做好本职工作，再考虑配合问题就好。面对不同的人不同的处理方式，不过都需要好好沟通互相体谅，保持平常心～