中国目前人员普遍素质偏低，很多人不知道物业是做什么的，有的业主和住户会认为物业应该承担他们的吃喝拉撒一切事物，只要他的要求你不满足，他们轻则辱骂威胁，重则大打出手。越是好的物业，都是在拿员工的尊严在为业主服务。中国的物业要想走下去，正规化，不仅需要物业行业本身对自己有所要求，更要求有规范的法律秩序来把业主和物业公司约束在里面。很多种住户长年不交物业费，物业根本没有办法，只能打官司，但打官司的成本又太高，时间又太久 ……所以说，提升国民素质是最主要的。