了解自己的产品。所谓的技巧，语言这些我感觉不重要，每个人对每个人的好感度不一样。诚心，对客户真就可以。 书，我也觉得没必要过于信任，只不过是某一个人在某个领悟成功了。但是不代表销售的准则。未必适合你。