有人说作网商最痛苦的莫过于客户拍了产品却不付款，付了款最后告知他拍错了，这时候我们还得是笑脸相迎，说没关系，欢迎下次再光临小店。可是有时候双方在聊天的时候实际的聊的是一个心理战术。这也只是我个人的心得，不同意的可以拍砖哟，而我说的先入主并不是强推强卖，而是在交谈过程中心理上要快客户一步。商场如战场，有的时候谈的就是一个心理战术，做卖家首先人要站在顾客的立场去考虑，再者要善于去洞察顾客的心理在想什么，分清是潜在客户还是真心实意购买客户，第三，说话的时候态度一定要诚恳，产品质量一定要过硬。第四，要记住顾客才是企业的主导。所以要赢得顾客需要学习的东西太多了。