通常都会跟你说做客服是去了解客户，去分析客户需求，这点对做运营是有帮助的。但是你要花相当的时间成本，了解客户接近客户的方法有多种，采集评价，做数据分析了解客户偏好，客户提问的问题运营都可以看的吧！也不只有客服才能看到，而且做为客服你了解的主要为这家公司的产品，和他们的客户，换一个产品换一批客户你这些经验需要重新积累。而运营方法通常是通用的。建议先了解公司的管理结构，以后是否有机会转运营，最好是开始就做运营。