客服？客服的职业就是物业的职业，啥也别管，先弄清历年欠费业主和欠费原因！准备上门向他们展示自己这个新来的物业会满足他们的需求！并且，不计前嫌！一个字！舔！对于内部的人员分配，给他们自己平均随便分，怎么认真分还能玩出花样？至于熟悉组成人员更是没有必要！因为流动性很大！何必浪费这个时间！如果你是写字楼，与其浪费时间不如想着如何增加运营收入，比如加个电表啊！引进个自动售货机啊什么的！住宅，不如想着如何增加收缴率，还有切记没事别限制管家，要给他们绝对的自由，只要不太过分，引起群众反应，比如上班偷偷回家什么的，私下就睁只眼闭只眼！要给他们一段时间！这段时间上班就是打卡的这种印象！要让他们知道他们的压力全都是来源于业主和业主缴费问题，我们及其同事都是他的朋友都是业主迫害的受害者，如果他们没有处理好关系！我们都被牵连，而作为经理（主管）的我尤甚，切记这一点，这是维持较低流动性的最佳方法！别看那些管理类的，不实用！三千多工资！怎么？还得玩玩需求层次理论啊，是不是还得改变领导风格！那我这应该叫放任式吧！这一点非常重要！你不需要了解他！因为太浪费精力了，你只需要告诉他他的问题是什么！这一法！万物皆可用！至少物业管家通用！物业就一个核心，收钱，一切为了收钱而做！可以不想业主所想，但必做业主所说之事！至少你的给个反应！比如！舔！我真的办不到啊！对不起！国家城市规划啊！我没办法啊！其他的都可以！求你了，别为难我了！我都想哭了！推责任！使劲推！能推给国家规划就国家规划，推给当地政府！社会公司！实在不行推给总部！总之一个思想，我和业主你一样都是受害者！都是被压迫的一方！我们需要团结，需要一起反抗！至于工程问题，直接推给总部房地产企业！物业众口难调！这些只是凤毛菱角！不过通用啊！可毕竟不是长久之计啊！搞个一年！物业嘛！一个核心！解决的了解决了！解决不了！推掉，推不掉，拖！经此而已！哪有那么多繁杂琐事！过段时间，问题慢慢积累，然后离职了，又来了一位新的经理！然后重蹈新一轮的老掉牙的套路！至于问题！拜托，那是上一任经理的事！和我有什么关系！我是要重新带领公司走向朝阳的！