其实说到底，做什么都要有心！客服虽说是最基层岗位，但是对你电商入门绝对是有很大实质性的帮助。为什么这么说？有心二字！客服上接运营部，下联仓储 。运营其实有什么活动或是策略安排都要同步到客服部。举个例子，任何活动安排下来都需要同步话术到客服部，任何营销点比如赠品规则，全店机制等同样也是。客服连接的就是终端顾客，运营相当于舵手，运营跟顾客其实不发生直接联系，客服的作用其实就在于此。公司及运营下发的任何一条需要传达给顾客的方案或运营策略都需要通过客服来实现，其实这些好的经验日后也必然能成为你的经验，你需要做的是多用心，多研究，多总结。客服对于初入电商小白来说，可以大致了解到电商公司架构，电商后台构成，非技术层面推广运营模式等。以我过往经验给予建议，先从客服做起，但是不要找很小的公司跟很大的公司，找个中等量级的电商公司先做起，平时多用心多留意跨部门多沟通。只要10个月左右，你必然对整个电商生态有完整清晰的认识。算是入门了。后续再转岗深究钻研。当然，如果想成为我这样的大神，没个5年8年你别想，哈哈哈哈哈哈哈哈哈，开个玩笑！加油！