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#服务总监#4S店售后保养客户流失大
现在汽车4S店收货保养客户流失都很大，那么大家觉得什么样的方法能招揽客户进店，对于防止客户流失的方案大家哪些好的方法呢
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#服务总监#4S店售后保养客户流失大
郭先生你把客户分类，ABC，那一类客户流失最大，同时你也可以用车型分类，找出流失的车型。客户流失一般就3个方面问题，1，维修质量和时间进度！2.服务意识不强，给客户感觉不舒服，但又说不出1.2.3！3，维修费用是否合理，是不是你们养护产品上的太多了，养护占比达到多少？找出流失的真正原因，对症下药，你才可能把流失的客户招揽回来！我不知道你的店几年了，5年的店流失真实数据差不多45％，什么20％流失，基本上是假数据，忽悠上面领导，一年进店有消费就不算流失，你懂的！