首先对于客户进行区域分析：如管内客户所在位置离本店的里程进行归类，这样可以大致分析出客户是否因为距离问题流失，如确属距离问题，我们可以针对性的做一些客户维系活动，如：上门保养、时间错位维保等；第二：将系统内客户进行甄别，对一年进店三次、四次以上的客户进行提取并制定相关的促销优惠活动以绑定客户；第三：开展续保绑定客户业务，既以续保政策（可适当考虑将运营成本转嫁给相关保险公司）中送保养或赠送1L机油来绑定客户从而达到维系客户的目的；第四：开展店头活动，如：爱车课堂、自驾游等，爱车课堂主要用于养成新车主或女性客户的消费理念及消费习惯；这四点基本上可以挽回流失客户的15％～25％；希望对你有所帮助