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现在4S店的客户流失率是不容乐观的，除维修价格较高之外，地理位置也是造成客户流失的原因之一，现在的人们注重的是生活，休闲和便利性，在社区的一些中高档快修保养连锁店是4S店的主要竞争对手。我们不但要在服务细节上下功夫，在一些价格上也要有所微调，更要在销售环节做好客户锁定工作，还有主机厂对各4S店的政策也要倾斜和调整，可以参照一下雷克萨斯的主机厂给客户的保养政策，以及二手车的客户锁定政策，不能完全只依赖主机厂的政策，4S店老板也要适当考虑销售和售后互动来锁定客户，细节各店可以根据实际情况自行制定和协调
19-03-28
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问题来自于
平凡之路
#服务总监#4S店售后保养客户流失大
现在汽车4S店收货保养客户流失都很大，那么大家觉得什么样的方法能招揽客户进店，对于防止客户流失的方案大家哪些好的方法呢
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#服务总监#4S店售后保养客户流失大
沙漠一只雕首先做一下客户分析，找准客户群体。利用特种项目增加客户粘性。形成客户消费惯性。增加互动，提升客户归属感。形成自己的客户文化