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宋先生
#服务顾问#大家在汽车售后服务顾问这个岗位做的怎么样,能学习到什么核心能力?
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#服务顾问#大家在汽车售后服务顾问这个岗位做的怎么样,能学习到什么核心能力?
十年顾问分享下,这个问题好深秘也好朴实的岗位,首先在这个岗位要有专业的技术素质,有过硬的语言的分析能力及良好的服务质素,遇到的不同层次的客户,用不同的语言表达,对他她的爱车用心倾听,耐心服务好客户的需求,你能学到在学校学不到的。第一学习到了大胆面对了陌生的人脉,学习到用专业的知识在企业上发挥了异彩的用途,第二,核心部分,体现了4S店每个核心流程及服务流程的结构及顾客的体念得到了肯定,第三,你已经拥护了一批忠诚的客户,及你学会了尊重了顾客的资源。为你以后人生作了基石。