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#客户服务经理#对于本行业的发展前景,你怎么看?
客户服务是一个具象也抽象的概念。说它简单也可以只要操作不违规对象不投诉业绩不滑坡,不能说客户服务有啥错。 说它高端复杂也可以,理论培训可以千篇一律,但如何表达才是关键。好客服是不可多的的,懂得如何使这千篇一律的标准达到最高效最具艺术性的效果,这需要天赋。一百个人里可能出一百个合格工人和安保人员,但一百个人里可能出不了一个合格的客服人员。在这个所有固态资源几乎饱和的市场里,企业的发展方向就是无限开拓服务的增值空间,不断的创新服务理念,管理细化,精致化,人性化。
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高女士
河南/河南师范大学
#客户服务经理#对于本行业的发展前景,你怎么看?
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