这要分两个方面:1-要知悉了解工人的工作强度、难度、了解生产细节，支持帮助工人掌握工作关键防控节点，以增加工人的工作信心，简化协助降低劳动强度，提高工作效率2-要对工人的家庭初步情况进行掌握，比如:在本地工作是因为有老人需要照顾，家庭条件等客观条件，在交了解的基础上给与必要的关心和支持，以便让他更好的为公司工作。