感谢诚邀:我觉得可以像电商部的运营发展，因为我们售前售后就已经把电商的客服工作做了，到我们对产品的知识和特点要比客服更敏锐。以前和京东，天猫，速卖通运营关系也比较好，也有所了解他们的工作职责，完全可以向运营发展。二:也可以向线下销售发展，线上和线下只是沟通的渠道不一样，线下是真实沟通，而线上是通过第三方平台沟通，但总体的服务对方是不变的，线上的沟通只是看不到客户的真实表情，但注意事项也是一样的，沟通技巧大致类似，所以我觉得可以向这两类发展