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问题来自于
金女士
客户投诉，上来就是一通骂怎么办
今天又接到投诉了，客户上来就是一通骂，解释也不听，还提出不能办的解决办法，心好累，对于此类问题大家有什么建议吗
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在银行待了半年了，感觉快待不下去了，碰上矫情的客户就被投诉了，即使你的服务态度业务回答都没有问题，但是人工确实解决不了，还是被投诉投诉了被臭骂一顿，每天说的每一句话都很慎重，而且总是被反问一些知识库没有的问题，然后就顺着客户思路回答，有些是客户被骗了，建议报警，银行却查不到。
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客户投诉，上来就是一通骂怎么办
陈先生安抚客户冷静下来，是问题就能解决没有必要去生气，再了解问题关键，然后去解决问题，在我们可以接受的范围之内给予最大的补偿。客户还是很难接受，可以接着深入了解情况，说话语气带点软，但不能答应他任何要求，软磨硬泡终是会让你的客户松口的