任何事都是由人起的，如果你只知处理事件，而不注重人员培养。最终的结果就是，不断的处理新发生的事件。所以人和事都是需要关注的事项，注重培养人员处事能力，提高人员素质。处理事件，点出事件本质与要点，并告知事件相关人员。才是王道。