没有最关键的东西，做物业就是要把所有的点都抓好才行，缺任何一个都不行。 没有品质追求的物业公司是不可持续的；没有满意度的收费率是神话���没有收费率的满意度是笑话。 品质>满意度>收费率，这就完了吗？你以为把物业费全收上来就可以了吗？翻开你的预算，你人工成本每年上涨多少？物业费提价打算什么时候做？ 现在的情况是靠物业费，已经吃不饱了，必须还要开展多种经营，如果你没有满意度，多种经营能做起来吗？ 基础服务和客户关系管理不好，会有好的满意度吗？ 首先你要有一批有标准，懂专业的人，才能把基础服务做好 做好了基础服务再做客户响应，还要做提效，提效要从流程上下手，而不是光靠减员。 如果公司要上市，你还要做市场拓展，只靠关联交易是上不了市的。 现在要想在物业圈有面子就几个指标： 1、人均管理面积5000+ 2、年扩张面积1000万+ 3、管理面积1亿+ 4、多种经营占比40+