问题件比如有：地址不详细，无电话，查无此人，快件因破损拒收等等。有些快件又是比较贵重或重要的文件等。有的快件不能轻易退回，这时就要联系发件人，进行确认。或是找到收件人，或是经确认拒收的等等的处理。