作为售后，百分之40靠技术，百分之60靠嘴！但是你的口才也是在你谈不跑偏的技术基础上！在我认为还是技术占的比重多一些，否则！你都没法和人家聊！不懂技术去做售后那就一本正经胡说八道！当时忽悠了！但是等客户醒过来你这个产品就死了，就成一锤子买卖！这是我个人想法！毕竟和客户打交道好几年了！客户都不傻！聪明起来，你很难想象！做为一个售后或者销售售前最好谨言慎行！