首先车型没说,一线二线三线没说,公司构架没说!i区域不同重点不同! 新店建设除去豪华车,基本上最困难的是半年内,半年内会有四顾茫然,一腔豪气无处挥发之感! 售后新店一上就冲业绩这是可笑以及无知,售后是真正的团队,前台接待SA,车间维修技师,配件部,回访部,在第一时间内要促进沟通加速磨合过程,让各部门各司其职,又能找到责任人,会议为三小一大,让每个人发出声音,对事而不对人,将内部矛盾一直定在可控可规可治!此过程称为磨刀! 第二步向上要政策,工欲善其事，必先利其器三步皇帝不差穷兵!而你要在第一时内,第一区域摸底,去签约的保险公司要数据,花点小钱到车管所弄出车型的上牌保有量!第二步售前售后共同区域排划,弄清楚农工商的格局!第三步定策,区域内定后车型是首刀目标,摸底市场维修价格主要二级维修厂,人气档口,专业一站通!你的团队做了这些后,就要制定出合适的工时与配件价格!向上要VIP卡/现金券/折扣券,专项保养券/等,时限打折!上下齐心齐力赚金! 保险业务的专项跟踪和拉进,不是签约保险公司就完事了,要跟进!向保险公司要资源,当然这些很费神但很见效! 强势扫街,发放体验卡发放传单,虽然见效慢,但售前售后联合行动,有利于团队促进! 售后的高附加值的宣传活动是有时限的,要培养客户网上预约,电话预约!售后的回访,以三三三制为回访的硬性制度,三天内回访要得到客户的体验心情满意度,三天后回访客户的使用心态!三十天了解客户的使用状内心需求! 我只能说这些大概了!更深层面的是团队风气,风貌,随着业务推进,人员业务成熟,让客户有较高的满意度,十分付出必然花开结果!