这种现象太常见了，当然不是说常见就等于正确。质量部门在大多数眼里，并不产生效益，是依附生产部门而存在的部门，也就是说没有生产，就没有产品，也就谈不上质量。所以对于一个企业来说，很难100％按照质量标准走，通常在质量&产量&客户要求之间找一个平衡点，往往在发生客户投诉时，比较容易推动一个事情的改变。