首先和业主之间进行沟通，了解是否存在问题，如何有问题存在应该积极的帮业主解决，让业主感受到你的真心而不只是敷衍了事，我相信业主可以理解。不过也有极个别业主就是无理取闹（现在小区停车难问题日渐严重，业主一定要物业给停车位才交物业费，那么可以先安抚一下业主的情绪，让保安尽力找地方让业主停车）。对于多次催缴能坚决不付物业费的业主，可以先已挂号信的方式进行催缴，多次催缴无果后，只能走法律途径解决.