倾听是种能力，并不是与生俱来的。无论是职场还是社会环境下，有个有意思的现象就是文化层次越低和职务越低的人越会倾听，因为人人都有个权威心理，即会听文化层次高和职务或社会地位高的人说话。反之，则会利用自身优势不断地说，喜好阐述自己的观点，这其中也存在一种自我满足感。 倾听能力，得用心训练和培养。