运维/技术支持偏后台服务，属于长期奋战后线的。主要着重问题处理，解决客户使用中问题，保证客户使用中的满意度。实施顾问和实施工程师是偏前台服务，需要赶往客户现场，直接接触客户介绍、部署环境，要求口才好，会处理人际关系，应变能力强。