大堂经理，通常指酒店大堂经理和银行大堂经理。主要职责是为客人提供服务和维护大堂秩序。 岗位职责： 1、监督检查前台、服务员的工作质量； 2、处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件； 3、解答客户询问并提供必要的协助和服务； 4.妥善处理大堂的突发事件。 任职要求： 1、有亲和力，能适应长时间站立工作； 2、所需最低学历为中专。