客户主管又称AE，是英语Account Executive一词的缩写，它是指在广告公司中执行广告业务的具体负责人。职责包括客户执行、客户服务、客户主任，它是指在广告公司中执行广告业务的具体负责人。 工作内容 客户沟通、策略的制定与执行、财务目标。 对外：AE与客户良好沟通，准确把握客户的需求。 对内：AE负责策略的制定与执行，专业领袖做决定。 1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好项目的沟通/安排/指导和服务工作。 2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题。 3、与相关部门紧密配合，协调沟通。 4、维护客户关系，并开发新客户。 从业要求 1、对广告客户的性质、经营方针、政策、营销的商品、顾客、 竞争对手，以及项目特性、需求、预算等情况，有比较深入的了解和研究。 2、具备较全面的广告和营销知识，整体跟踪广告的策划、设计、制作和投放全流程。 3、具备准确判断与合理建议的能力、流程管理的能力、团队合作的能力、客户服务的能力、创意判断的能力、策略思考的能力、财务管理的能力。 4、具有较强的语言表达和沟通能力，具有亲和力，反应灵敏。