公关专员需要具备很高的综合素质，除了出众的外表和人际处理能力，更重要的是具备出色的问题敏感性，对可能的危机和产生不良影响的因素及事件有敏锐的知觉。而且应变能力也是成为优秀公关专员的必备技能，否则在面对临时出现的问题时你将不知所措。 工作内容主要有： 1.沟通、协调组织与重要公众的关系（消费者、雇员、相关公司和社会机构），处理公众咨询和投诉，接待与安排公众来访； 2.听取消费者意见，收集整理、监测和分析与组织形象有关的公众信息，向组织管理者提供组织形象管理的咨询建议； 3.制定组织的品牌形象传播计划，编辑、制作和发行组织的宣传材料，负责组织的新闻发布、品牌形象传播工作； 4.策划和编辑公司内部机构出版物，包括公司员工通讯和股东报告等； 5.参与制定产品宣传和服务的推广，策划和组织专题性公众活动，并对其进行评估； 6.协助有关部门发现并处理组织与公众之间的矛盾、问题和突发危机事件。 职业要求： 1. 广告、营销等相关专业大专以上学历。还可通过国家劳动和社会保障部的公关员资格考试获取《全国公关员资格证书》； 2. 公关专员要求具备较强的书面语言和口头表达能力、沟通能力、关系管理能力和敏锐的观察力，具备调查、咨询、策划和组织公共关系活动的能力以及优秀的谈判技巧。