概括，服务意识，主动服务意识，只要这点做得好，其他都不是问题，但是这一点是最难的，需要企业的资金投入，需要员工的素质展现，需要各部门团结付出，说白了，没钱就没有好员工，没有好员工就没有好服务，以此类推，几毛钱或者一块钱左右的普通住宅物业不会好到哪里去？永远不要妄图路边摊的小吃好过五星级酒店，一分钱一分货。