谢邀 一点小想法，见笑。 首先先看你是做哪方面客服的，一般的话分为两方面。 【电商客服】和【话务客服】，我不知道你属于哪方面，我主要做的是电商方向。 离职跳槽你要知道自己想要什么，做个综合的评估： 1.【时间方面】公司离家的距离。 2.【薪资方面】现在的公司薪资是否和社会岗位接轨。 3.【领导】各方面是否觉得还OK？（有不少人是因为这一项） 4.【追求环境】现在是互联网＋，很多互联网公司的薪资水平蛮高的，而且时不时的发点福利，工作环境也很不错。 ………… 以上简单列举，当然每个人考虑的因素不一样。 【现在要考虑】 放弃现有的客服工作，能胜任哪些工作？ 关系到写简历，客服的工作性质是否和新的工作有关联性？ 不建议跨度比较大的跳槽。 如果暂时没有考虑好。 那么是否考虑往纵向发展晋升，比如暂时不离职精进技能，去竞聘更高的岗位，或者去一家有晋升空间的公司去深入精进技能，以谋求更好的空间。 横向晋升 举个例子：如果做的是电商客服，一定会在接待用户的过程中去根据用户的问题编写话术。那么横向的关联性就是文案，所以可以考虑运营。当然运营并不仅仅是文案一种工作，而且包含很多工作，去观察运营需要做哪些，自己需要做哪些才可以胜任这个岗位。 360行，行行出状元！相信自己的可能性！共勉！