遇到这样的事情，员工的情绪变化都会经历激动，愤慨，默然，接受现实。 你需要做的是耐心倾听，让他们把情绪释放出来，然后谈具体赔偿和事后安排，如果有渠道，可以协助员工找工作，写好推荐信。 另外记住一点，既然裁员已经委任给你处理，那么所有事情就到你这里终结，莫评论，莫用负面情绪，言语刺激员工，莫将问题升级和激化。