续期管理主要负责薪资费用的核算、发放；负责社保、公积金的缴纳办理及费用核算；积极同客户进行沟通，完成相关问题的咨询，客情维护，并且协助客服专员召开员工见面会及员工社保问题咨询及解决，客户紧急事件处理。 岗位职责： 1、认可公司核心价值及企业文化，遵守规章制度，积极主动，有良好的客户服务意识， 团队合作； 2、接听客户的电话，有效处理客户来电需求，能独立处理客户来电基本需求及对复杂的，有争议的，需要部门间协调处理的问题的即时协调和沟通； 3、处理客户的邮件，解决高端客户日常疑问，及时处理投诉，联系客户追讨自付额； 4、学习相关专业技能及知识，熟悉公司内部相关流程及各部门业务有相关工作经验优先。 任职要求： 1、英语听说读写流利； 2、Microsoft Office操作熟练； 3、大专市场营销相关专业。