深入了解公司业务的核心竞争力，了解公司所处行业里对标公司进行对比。了解业务部门各个岗位工作内容、收集部门内部/团队内部常遇到的问题。从业务发展、战略角度看问题并找到核心问题所在，从人力发展的角度，利用人力资源管理职能或工具，从实际出发在根本上解决问题。